1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web carlacr.shop (en adelante, el «Sitio Web»), dedicado a la venta online de todo tipo de bolsos.
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del comprador.
2. Identidad del vendedor
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de los siguientes datos del vendedor:
- Titular: Carla (trabajadora autónoma)
- DNI: 54779966-E
- Domicilio: Calle Piruleta
- Sitio Web: carlacr.shop
3. Características de los bienes que se venden
Los productos comercializados a través del Sitio Web son bolsos de diferentes modelos, materiales, tamaños y diseños. Las características principales de cada producto (descripción, materiales, medidas, colores disponibles, precio, etc.) se detallan en la ficha de producto correspondiente.
Las imágenes de los productos tienen carácter meramente ilustrativo. Aunque se procura que los colores y detalles sean lo más fieles posible a la realidad, pueden existir ligeras variaciones.
4. Precio de los productos
Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma clara y desglosada antes de finalizar la compra y se añadirán al precio total del pedido.
En caso de que existan ofertas o descuentos, se indicará de forma clara el precio original del producto y el importe o porcentaje del descuento aplicado.
El precio total final será el que figure en el resumen del pedido antes de proceder al pago.
5. Condiciones y métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en el Sitio Web son los siguientes:
- Transferencia bancaria
- Pago contra reembolso
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido no será procesado hasta que se reciba el importe total en la cuenta indicada. El comprador deberá indicar el número de pedido como concepto de la transferencia.
En el caso de pago contra reembolso, el comprador abonará el importe total del pedido en el momento de la entrega.
6. Envío y entrega
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a contar desde la fecha de realización del pedido. En caso de que se produzca cualquier retraso, el comprador será informado debidamente.
7. Proceso de compra
El proceso de compra a través del Sitio Web consta de los siguientes pasos:
- El comprador selecciona el producto o productos que desea adquirir y los añade al carrito.
- El comprador revisa el carrito y completa los datos necesarios para el envío y la facturación.
- El comprador acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla o pulsando el botón habilitado para ello.
- El comprador pulsa el botón de realizar/finalizar la compra, previo al pago.
- Una vez recibido el pedido, el vendedor enviará al comprador un acuse de recibo por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
8. Idioma
El idioma en el que se puede formalizar la venta y en el que se encuentran redactadas las presentes CGV es el castellano.
9. Derecho de desistimiento
El comprador dispone del derecho de desistimiento, que le permite devolver el producto adquirido sin necesidad de justificación.
9.1. Condiciones
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
9.2. Plazo
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
9.3. Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar su decisión al vendedor mediante una comunicación escrita (por correo electrónico o postal), dentro del plazo indicado.
Una vez recibida la comunicación y el producto devuelto, el vendedor reembolsará al comprador el importe total pagado, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
9.4. Modelo de formulario de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Carla – carlacr.shop
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Producto:
- Número de pedido:
- Fecha de recepción del producto:
- Nombre del comprador:
- Domicilio del comprador:
- Firma del comprador (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
10. Productos defectuosos o errores en el envío
En caso de que el comprador reciba un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá ponerse en contacto con el vendedor a la mayor brevedad posible.
El vendedor ofrecerá al comprador la sustitución del producto, la reparación, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según corresponda y conforme a la legislación vigente.
11. Facturación
El vendedor emitirá la factura correspondiente a cada pedido.
La factura será archivada por el vendedor y el comprador podrá solicitar una copia de la misma a través de los medios de contacto disponibles en el Sitio Web.
12. Corrección de errores en la introducción de datos
El comprador podrá corregir errores en la introducción de sus datos personales o de envío durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, revisando y modificando la información facilitada.
13. Servicio posventa y atención al cliente
El comprador podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con su pedido.
14. Reclamaciones y resolución de conflictos
En caso de controversia o reclamación, el comprador podrá recurrir a los mecanismos judiciales o extrajudiciales previstos en la normativa vigente.
Las presentes CGV se rigen por la legislación española.
Última actualización: [indicar fecha]